Cuprins
„Ordonanța Trenuleț” aduce, în 2025, noi măsuri fiscale care au luat prin surprindere mediul de afaceri și pun o presiune foarte mare pe fiecare companie. Impozitul pe dividende crește de la 8% la 10%, angajații din sectoarele IT, construcții, agricultură și industria alimentară nu mai beneficiază de facilități fiscale, în timp ce taxa pe stâlp va afecta profitabilitatea în multe domenii. După ce, în 2024, numărul insolvențelor a crescut cu aproape 20%, potrivit datelor Oficiului Național al Registrului Comerțului, noile măsuri fiscale riscă să declanșeze un nou val de instabilitate.
Cheia adaptării rapide la aceste provocări este digitalizarea activității, care permite reducerea costurilor, îmbunătățirea eficienței operaționale și un control riguros asupra proceselor interne. Prin adoptarea soluțiilor digitale, companiile pot automatiza sarcinile repetitive pentru reducerea erorilor și creșterea productivității. În plus, pot monitoriza în timp real operațiunile pentru a lua decizii informate pe baza datelor precise. Astfel, se asigură o mai mare flexibilitate în fața schimbărilor fiscale.
Pentru a depăși acest impas, Soft Net Consulting vă propune 7 măsuri de modernizare a activității în 2025. Le puteți descoperi în continuarea acestui articol:
1. Digitalizarea fluxurilor de lucru
Digitalizarea fluxurilor de lucru într-o companie implică transformarea proceselor tradiționale, manuale, în procese automatizate și optimizate prin utilizarea tehnologiei. Demersul aduce numeroase beneficii operaționale și strategice, cum ar fi creșterea eficienței, reducerea erorilor umane, economisirea timpului și resurselor, precum și îmbunătățirea colaborării între echipe. De exemplu, implementarea unor soluții de tip ERP (Enterprise Resource Planning) sau CRM (Customer Relationship Management) permite centralizarea și accesul rapid la date, oferind o perspectivă de ansamblu asupra operațiunilor și clienților, ceea ce duce la decizii mai bine fundamentate.
La nivel strategic, digitalizarea fluxurilor de lucru permite companiilor să rămână competitive într-un mediu de afaceri în continuă schimbare. Automatizarea proceselor critice, cum ar fi aprobările, gestionarea stocurilor sau relațiile cu clienții, reduce timpii de execuție și îmbunătățește experiența clienților. În plus, prin colectarea și analiza datelor în timp real, companiile pot anticipa tendințele pieței și răspunde rapid la schimbări, devenind mai agile și mai orientate spre inovație.
Spre exemplu, clienții Soft Net Consulting care au implementat sistemul integrat ASiS ERP au obținut integrarea și consolidarea datelor din toate departamentele (vânzări, producție, contabilitate) și unificarea fluxurilor de lucru. Aceasta reduce semnificativ timpul de procesare și execuție a unei operațiuni, cum ar fi plasarea unei comenzi de către un client și livrarea produselor solicitate.
2. Automatizarea proceselor repetitive
Automatizarea proceselor repetitive înseamnă utilizarea tehnologiilor, precum RPA (Robotic Process Automation), AI (Inteligență Artificială) sau alte instrumente software, pentru a executa sarcini standardizate și recurente, fără intervenția umană. Aceste procese sunt, de obicei, consumatoare de timp, predispuse la erori umane și nu necesită decizii complexe, ceea ce le face ideale pentru a fi automatizate.
Beneficiile sunt multiple. În primul rând, automatizarea reduce costurile operaționale prin eliberarea resurselor umane de sarcini monotone, permițând angajaților să se concentreze pe activități mai strategice și creative. Procese precum introducerea datelor, generarea de rapoarte, facturarea sau răspunsurile automate la solicitările clienților pot fi gestionate rapid și precis de soluții automatizate. În al doilea rând, automatizarea crește acuratețea operațiunilor, minimizând erorile umane care pot apărea din cauza oboselii sau a lipsei de atenție. În plus, automatizarea îmbunătățește scalabilitatea proceselor. Pe măsură ce o companie crește, sarcinile repetitive tind să se multiplice. Implementarea automatizării permite gestionarea volumelor mari de muncă fără a crește proporțional numărul de angajați.
Cu ASiS ERP companiile își pot automatiza complet operațiunile de facturare, sistemul preluând datele din comanda plasată de clienți și generând factură atunci când comanda a fost pregătită pentru expediere. De asemenea, sistemul oferă funcționalități de reconciliere automată a extraselor bancare (corelarea facturilor cu încasările) pentru a elimina procesarea manuală și erorile, și pentru a optimiza fluxurile de lichidități
3. Decizii bazate pe date în timp real
Zilnic, la nivel global, sunt generate, copiate și consumate peste 400 de milioane de terabytes de date. Oportunitățile sunt imense, dar provocarea constă în colectarea datelor relevante și transformarea lor în acțiuni strategice. Cu ajutorul soluțiilor de business analytics bazate pe AI, învățare automată (Machine Learning, ML) și automatizare, datele colectate în timp real sunt transformate în informații concrete. Astfel, companiile obțin informații și predicții în timp real, își optimizează performanța și pot testa rapid noi strategii, asigurând creștere sustenabilă și profitabilitate. Spre deosebire de intuiție, datele oferă o bază solidă pentru reducerea incertitudinii create de instabilitatea economică și politică.
De exemplu, în retail, soluțiile de Business Intelligence (BI) optimizează stocurile și personalizează campaniile de marketing pe baza comportamentului clienților. În producție, cresc eficiența operațională prin monitorizarea în timp real a proceselor și reducerea costurilor. În serviciile financiare, BI identifică tendințele pieței, analizează riscurile și detectează fraudele.
Soluția SNC Power BI colectează, centralizează și analizează automat date din toate sursele disponibile, de la ERP și CRM la Excel, oferind managerilor o perspectivă completă asupra operațiunilor. Cu ajutorul tablourilor de bord personalizate, cifrele sunt transformate în vizualizări clare, monitorizarea indicatorilor de performanță este simplificată, iar rapoartele sunt interactive și generate rapid, prin corelarea tuturor surselor de date. Managerii pot explora scenarii „what if” și pot previzualiza impactul pe termen lung al modificării unor parametrii economici asupra afacerii.
4. Monitorizarea centrelor de profit și pierdere și reducerea costurilor
Monitorizarea sau analiza centrelor de profit și pierdere (Profit and Loss, P&L) oferă o înțelegere detaliată a performanței financiare prin prisma profitului, cheltuielilor și a pierderilor, pe o perioadă determinată. P&L optimizează costurile și este baza pentru decizii strategice informate. Această monitorizare poate fi realizată cu ajutorul sistemelor ERP, care oferă funcționalități pentru gestionarea bugetelor și analiza costurilor pe centre de profit și cost.
În practică, P&L aduce beneficii pe numeroase paliere. Evaluarea performanței financiare prin identificarea surselor de venituri și costuri, permite descoperirea domeniilor care necesită îmbunătățiri. Controlul costurilor permite depistarea sectoarelor unde cheltuielile sunt excesive sau ineficiente, pe când planificarea financiară pe termen lung, ajută la prognozarea evoluției afacerii. Totodată, măsurarea rentabilității operațiunilor companiei indică eficiența operațiunilor și marjele de profit. În plus, evaluarea riscurilor și oportunităților indică zonele vulnerabile și identifică posibilitățile de îmbunătățire a profitabilității, asigurând astfel un management financiar mai eficient.
Modulul BI Profit Pierdere din ASiS ERP asigură gestionarea întregului proces de bugetare pe centre de cost. Acesta importă automat bugetul și centralizează datele într-un tablou de bord de tip P&L dinamic, care permite analize extrem de detaliate prin drill-down. Utilizatorii pot verifica rapid dacă cheltuielile se încadrează în buget sau pot face comparații pe diferite perioade de timp. În plus, pot explora datele pentru a înțelege evoluția bugetului și a identifica sursele depășirilor sau a veniturilor, până la nivel de factură sau client
5. Optimizarea gestiunii HR
Optimizarea gestiunii HR presupune creșterea eficienței activităților de resurse umane, precum recrutarea, formarea, planificarea sarcinilor, evaluarea și gestionarea performanței angajaților. Aceasta se realizează prin utilizarea sistemelor ERP, care automatizează sarcinile administrative și oferă suport decizional prin date precise și actualizate. De exemplu, un ERP cu module dedicate HR simplifică procesul de recrutare prin centralizarea candidaturilor și prin organizarea lor într-o bază de date accesibilă. Astfel, managerii pot filtra candidații pe baza competențelor/experienței relevante și pot programa interviuri direct din platformă. În plus, modulele HR permit monitorizarea în timp real a indicatorilor de performanță și facilitează feedback-ul personalizat, contribuind la o mai bună dezvoltare a echipei.
Care sunt beneficiile eficientizării gestiunii de HR? Amintim doar câteva: economia de timp și resurse, reducerea erorilor umane, și îmbunătățirea experienței angajaților. Prin utilizarea de platforme digitale pentru gestionarea timpului de lucru, a beneficiilor și comunicării interne, managementul poate monitoriza și analiza eficient tendințele angajaților și poate lua măsuri prompte pentru îmbunătățirea retenției personalului.
Clienții Soft Net Consulting care folosesc modulele din ASiS ERP pentru managementul resurselor umane și salarizare simplifică procesele de recrutare, evaluare și planificare a sarcinilor, optimizând gestionarea salariilor și a beneficiilor. Pentru cei care au optat și pentru integrarea unui chatbot Druid, automatizarea interacțiunii dintre angajați și departamentul HR a fost simplificată, permițând preluarea rapidă a documentelor, de la cereri de concediu la deconturi. Această combinație de tehnologii reduce sarcinile administrative, îmbunătățind eficiența proceselor HR
6. Eficientizarea relațiilor cu clienții
Eficientizarea relațiilor cu clienții implică îmbunătățirea proceselor prin care o companie interacționează cu aceștia, de la atragerea și menținerea lor, până la fidelizare. Prin utilizarea unor soluții digitale precum sistemele CRM, chatboți sau portaluri self-service, companiile pot gestiona mai bine datele despre clienți și comunicarea cu aceștia, anticipându-le nevoile și personalizând interacțiunile cu aceștia.
Aceste soluții vin cu beneficii precum creșterea satisfacției clienților, reducerea timpului de răspuns și îmbunătățirea loialității. Prin integrarea unui chatbot, clienții primesc răspunsuri imediate la întrebări frecvente, reducând presiunea de pe echipa de suport. În același timp, un CRM performant permite personalizarea ofertelor și automatizarea campaniilor de marketing, ceea ce duce la o comunicare mai eficientă și la creșterea vânzărilor. Totodată, un portal self-service pentru un retailer online poate oferi clienților posibilitatea de a verifica statusul comenzilor sau de a descărca facturi, fără a contacta serviciul de suport.
Clienții Soft Net Consulting care folosesc CRM CAS genesisWorld au crescut mobilitatea angajaților prin accesul la informații despre clienți, din orice locație și de pe orice dispozitiv și au scurtat ciclul de vânzare prin automatizarea de sarcini din fiecare etapă din pipeline. În plus, au crescut vânzările repetitive și eficiența acțiunilor de marketing prin integrarea CRM-ului cu website-ul și conturile de pe rețelele de socializare ale companiei. Asistenții inteligenți din CAS CRM i-a ajutat să automatizeze sarcini repetitive precum expedierea de notificări, să primească recomandări de acțiuni cu privire la clienți, și să găsească rapid informații despre aceștia
7. Implementarea IoT (Internet of Things)
Internet of Things (IoT) presupune o rețea de dispozitive fizice interconectate prin Internet, capabile să colecteze, să transmită și să proceseze date autonom, fără a avea nevoie de intervenție umană. Dispozitivele sunt dotate cu senzori, microcontrolere și tehnologii de conectivitate, fiind utilizate pentru monitorizarea, gestionarea sau automatizarea diverselor procese și activități. Dispozitivele IoT sunt deja folosite în domenii diverse precum transporturi, producţie, utilități, sănătate, agricultură și construcţii, unde preiau date și le transmit către sistemele de tip ERP, TMS (Transportation Management System), WMS (Warehouse Management System) etc.
IoT asigură reducerea costurilor prin optimizarea utilizării resurselor și prevenirea defecțiunilor echipamentelor. Automatizarea proceselor, precum monitorizarea echipamentelor industriale sau gestionarea încălzirii într-o fabrică, reduce necesitatea intervenției umane, iar datele colectate în timp real îmbunătățesc deciziile și eficiența operațională. În plus, IoT contribuie la creșterea siguranței angajaților prin monitorizarea continuă a condițiilor de muncă.
ASiS TMS, integrat cu dispozitive IoT, colectează automat date (poziția vehiculului, direcția de deplasare, consumul de combustibil etc.), pentru a calcula rute eficiente, a monitoriza respectarea reglementărilor legale și a evalua timpii de livrare. În plus, sistemul ajută la îmbunătățirea gradului de încărcare și la ajustarea traseelor pentru a maximiza eficiența operațională. Similar, sistemul WMS din portofoliul Soft Net Consulting permite monitorizarea în timp real a stocurilor, echipamentelor și a proceselor precum trasabilitatea loturilor de producție.
2025 nu este nici primul și nu va fi nici ultimul an dificil din punct de vedere economic. Mass media vorbește despre tensiune politică şi socială, dobânzi mari, presiune pe curs și pe salarii, însă le putem depăși pe toate cu răbdare și un plus de muncă. (Ziarul Financiar: Ce va fi în 2025?)
Un aliat bun este și tehnologia, soluțiile din portofoliul Soft Net Consulting (ERP, CRM, AI, BI, TMS și WMS) sprijinind afacerile în optimizarea proceselor, creșterea eficienței și reducerea costurilor.
